از سوی مجموعه ارژن، قبل از ارسال، تمام کالاها چک می‌شوند. پس از اطمینان از سلامت کالا، بسته‌بندی کامل انجام شده و عایق‌کاری می‌شوند. سپس، بر اساس درخواست مشتری، کالا به باربری، تیپاکس، اتوبوس‌رانی یا پست تحویل داده می‌شود.
کالا تا این مرحله تحت نظارت مجموعه ارژن سالم و بدون مشکل بوده است. اما پس از ارسال و خروج کالا از چارچوب نظارت و اختیارات ما، هرگونه آسیب احتمالی که هنگام تحویل به شما مشاهده شود، ناشی از فرآیند حمل‌ونقل بوده و مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل‌کننده است.
در صورت بروز آسیب، مشتری باید جهت پیگیری و دریافت خسارت به همان شرکت حمل‌ونقلی که کالا را تحویل گرفته مراجعه کند. مجموعه ارژن، پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌کننده، مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی کالا نخواهد داشت.